KEKUATAN BLOGS UNTUK USAHA
Sekarang bahwa Anda sudah terbiasa dengan cara blog telah menambahkan dimensi baru untuk komunikasi perusahaan dan bagaimana terlibat dalam percakapan adalah sangat penting bagi keberhasilan bisnis Anda di blogosphere, Anda siap untuk mulai melihat kemungkinan kuat blogging menawarkan bisnis Anda. Kau mungkin telah mengajukan pertanyaan-pertanyaan seperti diri Anda sebagai "Bagaimana bisa blogging menguntungkan perusahaan saya?" dan "Apa yang akan melihat saya seperti blog yang sukses?" sejak Anda mulai membaca buku ini.
Bab ini membahas praktek-praktek bisnis blogging dan apa artinya bagi Anda, termasuk bagaimana hal itu dapat mempengaruhi bottom line Anda dan bagaimana hal itu akan mendatangkan pelanggan dan mempengaruhi mindshare. Hal ini juga mengkaji beberapa perusahaan dari berbagai industri yang berhasil di blogging; blogger ini awal telah membuka jalan untuk nanti blogging tokoh-seperti Anda.
BLOGS BAGAIMANA ANDA DAPAT MEMBANTU BISNIS
Mari kita kembali ke dasar bisnis-bukan karena saya pikir Anda tidak tahu bisnis Anda sendiri, tapi karena saya jujur percaya bahwa blogging dapat membantu setiap fragmen inti dari apa yang membuat sebuah perusahaan yang sukses dan layak. inti kebutuhan bisnis adalah sebagai berikut: ide Layak o o o o produk Visibilitas besar Sebuah tim yang terlatih baik orang yang bekerja keras untuk membuat perusahaan berhasil
Anda juga perlu pemasaran yang baik, hubungan pelanggan besar, seorang tenaga penjualan yang mengagumkan, dukungan pelanggan yang layak, dan sejumlah faktor lainnya. Tapi jika Anda memiliki ide, yang menjual produk senilai, sebuah tim yang solid di belakangnya, dan pelanggan potensial, sisanya akan mengikuti secara alami.
MENCIPTAKAN IDE BESAR
Setiap perusahaan memiliki banyak ide-ide besar menunggu untuk muncul ke permukaan. Masalah dengan membawa ide-ide tersebut ke permukaan adalah tiga: memberi ruang untuk mengembangkan ide-ide, gagasan membantu mendapatkan diperbaiki, dan menerapkan ide-ide terbaik.
Seringkali hanya dibutuhkan satu orang untuk datang dengan ide bagus, tapi mungkin diperlukan waktu 100 atau lebih orang untuk mendukung dan melaksanakan gagasan itu. Jika ide kehilangan dukungan, perusahaan akan memerlukan ide bagus untuk terus berjalan.
ide-ide besar dapat meningkatkan biaya bisnis dan kekuasaan orang, tetapi mereka juga dapat meningkatkan pendapatan bisnis dan tenaga pemasaran. Inilah sebabnya mengapa perusahaan besar yang hidup atau mati dengan ide-ide besar mereka mempekerjakan peneliti yang menghabiskan waktu mereka mencari epiphanies.
Tantangan bagi perusahaan yang berinvestasi dalam ide-ide sering bahwa ide-ide terbaik tidak sampai ke puncak, jangan ditinjau, atau bahkan tidak bisa dipertimbangkan. Ide ini bisa menjadi penghalang membunuh perusahaan Anda. blog karyawan A benar-benar terbuka dan ide blog internal dapat dilihat, atau bahkan individu yang memungkinkan orang untuk mengapung ide-ide baru untuk peer review, harus memungkinkan ide-ide terbaik untuk naik ke permukaan untuk seleksi dan review. Kita akan melihat konsep blog ide yang lebih dalam Bab 6, karena mereka adalah cara menarik untuk memberdayakan karyawan Anda dan menghasilkan pikiran.
MENCIPTAKAN PRODUK GREAT
Tantangan berikutnya adalah menentukan ide-ide besar yang masuk berubah menjadi produk. Setelah semua, apa gunanya memikirkan ide terbesar di dunia jika bisnis Anda tidak bisa benar-benar menjualnya?
Smart perusahaan mempekerjakan orang-orang yang mampu mengubah ide yang bagus menjadi produk hebat. Orang-orang ini, sering disebut produk spesialis atau manajer produk, tahu pelanggan, tahu pasar, dan tahu bagaimana untuk menghasilkan produk baru pada waktu dan anggaran.
Namun, untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik, spesialis produk perlu berbicara langsung dengan pelanggan. Ini adalah tempat kelompok fokus, hari pelanggan demo, dan lain-mendengarkan pelanggan teknik ikut bermain. Beberapa perusahaan bahkan penginjil mempekerjakan staf untuk bekerja satu-satu dengan pelanggan individu untuk mempertahankan hubungan yang baik.
Kita semua tahu kasus di mana bahkan produk yang paling baik bermaksud underperformed. Mengandalkan pada sampel kecil dari pelanggan untuk merefleksikan apa keinginan seluruh dunia berisiko di terbaik, dan membabi buta paling buruk. Jika Anda tidak bisa meminta semua orang di dunia apa yang mereka inginkan, Anda tidak mungkin dapat memberikan apa semua orang yang benar-benar keinginan. Dengan blogging, Anda bisa bertanya-jika tidak seluruh dunia, maka setidaknya pembaca seluruh blog Anda, yang mungkin terhubung ke dan / atau membaca blog lain di seluruh Internet. Setelah Anda memiliki wawasan ke dalam apa sebuah komunitas besar pembaca menginginkan, Anda dapat mulai memberikan itu.
Meningkatkan visibilitas
Pemasaran adalah semua tentang visibilitas-membuat orang yang tepat menyadari produk yang tepat pada waktu yang tepat. Allen Weiss, pendiri MarketingProfs.com, mengatakan pemasaran yang tentang pelanggan, dan ia benar. Realitas keras, meskipun, adalah yang sering pemasaran adalah bukan tentang nasabah individu. Seringkali, ini tentang membuat pesan global yang pelanggan individu akan merespon.
Metode baru pemasaran yang efektif termasuk menciptakan "virus" kampanye, acara customer-centric, dan sebaliknya membantu pelanggan menyebarkan kata melalui program insentif dan kontes. Visibilitas juga dicari melalui laporan media, sponsor acara, dan situs Web interaktif.
Namun, kampanye ini tidak visibilitas efektivitas pada tingkat satu-ke-satu. Perusahaan beranggapan bahwa jutaan orang akan dihubungi, tetapi hanya sebagian kecil orang-orang ini akan merespon. Metode pemasaran telah terbalik, tetapi tidak melakukan apa pun untuk menciptakan hubungan dengan pelanggan, menciptakan pengalaman positif, atau membuat penginjil pelanggan.
MEMILIKI TIM BESAR
Salah satu cara terbaik untuk membangun bisnis yang besar adalah untuk menciptakan tim yang hebat. Great tim akan memikirkan ide-ide besar, membangun visibilitas, dan spot cacat pada produk, yang kemudian akan benar. Sebuah tim yang hebat bisa memperbaiki masalah, mengingat sumber daya yang tepat, dan dengan senang hati untuk mengambil hanya tentang tantangan apa pun.
Sayangnya, tim yang hebat bisa sulit untuk membuat dan terus termotivasi. Siapapun yang membangun tim sukses tahu bahwa lebih sering daripada tidak beberapa tertentu "X Factor" akan membuat atau menghancurkan tim: sering kemampuan untuk menemukan landasan bersama dan kepentingan bersama dapat menjadi-membuat atau isu-break.
Sebuah tim yang terdiri dari rekan-rekan dengan kepentingan bersama, latar belakang, atau nafsu akan dapat mengandalkan kesamaan tersebut, bahkan dalam keadaan paling buruk. Tantangannya adalah untuk menemukan karyawan yang cocok bersama-sama; profil beberapa karyawan mencakup informasi yang akan membantu Anda menemukan landasan bersama.
Untuk mengatasi dilema ini, banyak perusahaan besar yang beralih ke diri membentuk dan tim mandiri. Orang-orang ini telah menemukan bahwa mereka memiliki hal-hal yang sama dan mereka bekerja sama dengan baik. Perusahaan posting peluang tim internal yang "tim ultra" dapat memilih untuk mengatasi atau mengabaikan. Kadang-kadang proyek akan ditetapkan berdasarkan kebutuhan, tetapi, umumnya, memiliki tim topik sendiri adalah taktik lebih efektif.
Tantangan bagi perusahaan yang ingin mengaktifkan tim-tim dinamis dalam mencari tahu bagaimana memungkinkan karyawan dapat terhubung didasari oleh passion. Gairah adalah bagian penting dari setiap tim sukses tanpa gairah, tim tidak hanya akan menemukan sendiri dengan cepat dalam liang, tetapi kemungkinan besar akan menemukan anggotanya tidak dapat gel, bersenang-senang, atau membantu perusahaan dalam cara yang berarti. Anda akan belajar cara membuat tim internal yang dinamis dalam Bab 6.
MENDAPATKAN KE MINDSET blogging
Selama beberapa dekade, bisnis mencoba untuk menentukan apa yang pelanggan mereka ingin menggunakan kelompok fokus yang menawarkan umpan balik tentang seberapa baik pelanggan menyukai produk tertentu. Sebagai dunia usaha semakin kompleks dan pasar menjadi lebih kompetitif, jenis informasi yang dapat dikumpulkan dari kelompok fokus menjadi tidak memadai bagi sebagian besar bisnis. Mereka tidak memberikan informasi yang cukup, juga tidak informasi berharga setelah produk sudah rilis.
Menyadari keterbatasan kelompok fokus dan praktik pemasaran semacam itu, perusahaan memutuskan bahwa mereka perlu tahu lebih banyak tentang siapa adalah pelanggan mereka, bagaimana mereka berinteraksi dengan perusahaan, dan bagaimana perusahaan dapat menjangkau pelanggan dalam cara yang berarti. Ide ini mendapatkan sebuah "pandangan 360 derajat" pelanggan adalah sebuah konsep yang bagus, tetapi itu tidak pernah benar-benar dicapai dalam spektrum yang terbatas alat komunikasi pemasaran dan yang tersedia.
Customer Relationship Management (CRM) software yang dirancang untuk mencoba bekerja sama informasi dari berbagai sistem untuk memberikan ide bahwa tidak hanya apakah seorang pelanggan telah berinteraksi dengan bisnis Anda, tapi apa interaksi terjadi, yang terlibat dalam interaksi, dan apa itu dimaksudkan untuk perusahaan. Sayangnya, sebagian besar perusahaan hanya bisa mendapatkan jawaban terbatas untuk pertanyaan ini: apakah seorang pelanggan telah membeli produk perusahaan atau yang pernah dipanggil dengan pertanyaan atau komentar, dan apakah informasi kontak saat nya berlaku.
Perangkat lunak CRM tidak mengontekstualisasikan apapun informasi yang dikumpulkan. Ini hanya menciptakan sebuah repositori informasi. Ini tidak menciptakan data apapun pada apa yang pelanggan benar-benar berpikir, juga tidak memungkinkan cara bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik langsung. Untuk melengkapi data CRM, perusahaan mulai mempekerjakan spesialis hubungan pelanggan dan penginjil produk-individu yang satu-satunya pekerjaan adalah untuk membuat pelanggan sadar akan produk perusahaan pada satu-ke-satu dasar-untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung.
Untuk kebanyakan bisnis, hal ini membuat beberapa rasa nilai, namun prakteknya tidak hanya dapat diterapkan ke sejumlah besar pelanggan. Karena setiap staf hubungan pelanggan yang hanya memiliki begitu banyak waktu, staf yang biasanya menghabiskan sebagian besar waktu nya memelihara hubungan yang memiliki keuntungan terbesar-besar pemboros-dan mayoritas pelanggan lain yang ditinggalkan dalam dingin.
TAHU CARA TREAT PELANGGAN ANDA
Setiap perusahaan yang sukses menggunakan beberapa jenis pengukuran stick ketika membandingkan dirinya ke perusahaan sejenis lainnya. Tetapi bisnis yang ingin berhasil dalam arus interaktif, pelanggan dan pasar percakapan-driven harus mempertimbangkan faktor-faktor lain selain keuangan. Perusahaan perlu nilai pengetahuan yang tersedia bagi mereka melalui masukan dari karyawan dan pelanggan. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan pelanggan tidak pernah membingungkan dengan istilah pemasaran populer: konsumen.
Pelanggan tidak boleh disebut konsumen. konsumen adalah seseorang yang Anda gunakan untuk keuntungan; pelanggan adalah aset. Pelanggan manajer produk terbaik Anda, penginjil terbaik Anda, dan mungkin satu-satunya di dunia yang akan memberitahu anda kebenaran tentang perusahaan Anda. Mendengarkan mereka. Cara termudah untuk membantu pelanggan menjadi lebih terlibat dalam cara yang positif dan bersemangat, tentang bisnis Anda adalah untuk berbicara dengan mereka dan memperlakukan mereka sebagai mitra sejajar.
JetBlue CEO David Neeleman menyadari sejak awal bahwa tanpa berbicara dengan pelanggan, ia tidak akan pernah mampu membangun sebuah maskapai penerbangan customer-centric. Sebagai hasil dari pendekatan yang unik untuk interaksi pelanggan, Neeleman telah ditampilkan di berbagai majalah bisnis. Ketika ia terbang, ia terbang sama seperti semua orang lain, di pelatih. Dia bahkan drive sendiri ke bandara. Sesampai di sana, dia menunggu di line-sama seperti Anda dan saya. Dia adalah, untuk semua maksud dan tujuan, hanya salah satu pelanggan-setidaknya sampai pesawat masuk ke udara.
Lalu ia berjalan naik dan turun gang, berbicara dengan pelanggan, mendengar apa yang mereka katakan.
Pada akhir hari, setiap perusahaan hidup dan mati oleh seberapa baik melayani, mendukung, dan berinteraksi dengan pelanggan. Setiap pengalaman pelanggan diletakkan pada skala global "sukses" atau "kegagalan." Neeleman adalah melakukan semua yang dia bisa, tidak hanya untuk mengurangi jumlah pengalaman negatif dengan JetBlue, tetapi untuk menciptakan lingkungan yang positif di mana ia memimpin dengan contoh-menunjukkan bahwa karyawan perlu peduli pelanggan.
PELANGGAN ADALAH ASET
Terlalu sering, bisnis melihat pelanggan mereka karena mereka akan baris dalam sebuah spreadsheet. Bisnis menghabiskan waktu mencari tahu bagaimana untuk mendapatkan uang lebih banyak dari mereka, menganalisis seberapa sering mereka datang kembali dan berapa banyak mereka gunakan untuk setiap perjalanan, dan mencari tahu berapa banyak pelanggan akan menghabiskan pada item tertentu. Tapi pelanggan dapat dan harus jauh lebih dari sekedar aliran pendapatan.
pengalaman pelanggan dapat berkisar dari benar-benar tidak bahagia untuk bersahabat positif. Kedua jenis pelanggan dapat sangat mempengaruhi reputasi perusahaan Anda. Secara umum, pelanggan jatuh ke salah satu dari lima kategori:
O penyabot ini pelanggan telah memiliki pengalaman negatif begitu banyak (atau mungkin hanya segelintir pengalaman sangat negatif) bahwa mereka akan pergi ke tujuan apa pun yang diperlukan untuk melakukan apapun yang merugikan mereka bisa untuk bisnis Anda.
o Sesekali penderita ini pelanggan tidak menikmati produk atau jasa Anda, tetapi mereka membeli dari Anda ketika mereka harus, dan hanya karena mereka harus. Beberapa orang yang makan di restoran cepat saji jatuh di bawah ini banner-walaupun mereka tidak akan pernah menginjili atau bahkan berbicara positif tentang apa yang mereka beli, mereka akan membelinya ketika benar-benar diperlukan.
Enggan konsumen o ini pelanggan telah memiliki pengalaman negatif dengan perusahaan Anda-sering banyak dampak negatif pengalaman-ke titik di mana mereka hanya mengharapkan sebuah pengalaman negatif atau produk miskin setiap kali. Kadang-kadang, mereka akan terkejut dan akan meninggalkan puas, tetapi umumnya mereka hanya menerima bahwa mereka harus membeli dari Anda dan mereka bergerak. Dalam banyak hal, pelanggan ini hidup keseimbangan pengalaman positif, negatif, dan bosan.
pelanggan Reguler o ini pelanggan menikmati produk atau jasa Anda. Mereka mungkin mengakui itu bukan yang terbaik di dunia, tetapi mereka membelinya karena memiliki nilai, itu adalah yang termurah, atau mereka tidak menemukan apa-apa yang lebih baik. Mereka telah memiliki pengalaman cukup positif yang negatif tampaknya remeh dibandingkan.
Penginjil o Jenis orang memiliki begitu banyak pengalaman positif dengan perusahaan Anda dan / atau produk yang setiap kali subjek bahkan agak terkait dengan perusahaan Anda, produk, atau layanan muncul dalam percakapan, mereka hanya harus memberitahu semua orang tentang hal itu. Banyak perusahaan yang berbeda menikmati jenis nasabah-misalnya, Apple Computer penginjil bisa begitu bergairah bahwa mereka akan mengatakan Apple adalah agama. Penginjil ini pelanggan adalah jenis orang yang penuh gairah yang akan mengubah bisnis Anda, dan mata uang mereka berhubungan di adalah pengalaman positif.
Masing-masing kepribadian dibuat dari waktu ke waktu melalui pola pengalaman individu dengan perusahaan Anda. Perusahaan sukses berusaha untuk menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan melalui lingkungan yang positif, staf terlatih, nilai yang besar, dan kualitas produk; apapun pelanggan Anda cari, bahwa Anda mampu menyediakan, adalah pengalaman positif yang potensial.
Apakah Anda menyediakan etalase sebuah? Investasi di ruang belanja yang positif sangat penting. Apakah Anda menyediakan jasa makanan atau perhotelan? Sambil tersenyum, sopan, dan staf energik adalah suatu keharusan. Apakah Anda menyediakan jasa analisa atau konsultasi? konsultan Diketahuinya, layanan bernilai tambah, komunikasi yang baik, dan konstan tindak lanjut akan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan Anda.
Kebanyakan nasabah tidak mencari alasan untuk tidak bahagia, bahkan, sebagian besar mencari pengalaman positif, dan sering dibutuhkan hanya salah satu dari mereka dalam suatu industri tertentu untuk mengubah cara pelanggan melihat pada setiap penyedia layanan tunggal dalam industri itu. Pengaruh dikerahkan oleh bisnis yang menciptakan pengalaman positif adalah sebanding dengan ukuran mereka: Komputer Apple bukan produsen komputer terbesar atau yang paling populer (bukan oleh tembakan panjang), namun itu adalah salah satu perusahaan teknologi yang paling banyak ditonton di planet ini. BMW dan Mercedes tidak menjual mobil-mobil yang paling di Amerika, tapi keinginan konsumen untuk memiliki satu yang cocok. Starbucks dapat membuat kopi besar, tetapi orang tidak perlu membeli hanya kopi-mereka membeli sebuah pengalaman positif secara keseluruhan.
Tetapi menciptakan pengalaman positif yang tidak benar-benar tentang menjadi pemasok mewah seperti Apple, BMW, dan Starbucks dalam industri mereka. Anda dapat menciptakan pengalaman positif tidak peduli apa bisnis Anda dengan memiliki anggota staf yang ramah dan berpengetahuan, menawarkan diskon eksklusif, dan umumnya membangun bisnis Anda dengan berkontribusi terhadap pengalaman mereka.
pengalaman positif membuat tanggapan emosional, dan tidak ada yang lebih buruk daripada seorang pelanggan yang merasa tidak emosi terhadap bisnis Anda: emosi tidak berarti tidak ada kesetiaan, sehingga pelanggan benar-benar tidak memiliki alasan untuk tinggal.
Opera Kebijakan Blogging
Bagian penting dari strategi blogging setiap bisnis harus menjawab "apa yang terjadi ketika karyawan mulai blog?" pertanyaan.
Opera, sebuah perusahaan web browser kecil, telah memutuskan bahwa cara terbaik untuk mengendalikan apa karyawannya blog tentang adalah hanya mempercayai mereka untuk melakukan hal yang benar dan menjadi cerdas. kebijakan blogging mereka terbuka dan adil, dengan poin utama seperti:
1. Berbagi pemikiran
2. Jadilah aktif
3. Kami tidak mama Anda
4. Jangan memberikan peternakan
5. Memeriksa sumber Anda
6. Teman-teman kami adalah teman Anda
Kebijakan blogging menyegarkan yang besar pada peletakan baris (jangan rahasia saham) tetapi juga memberdayakan karyawan untuk individu, untuk mengambil risiko dan untuk mewakili perusahaan.
Terlalu banyak perusahaan hari ini melakukan hal yang sebaliknya: karyawan curiga, menembak mereka ketika mereka salah langkah dalam cara apapun dan bahkan melarang mereka dari blogging.
Smart bisnis yang benar-benar ingin nilai karyawan mereka dapat belajar dari perusahaan seperti Opera.
Blog Pemasaran diulas oleh Bloomberg
Bloomberg.com menerbitkan tinjauan umumnya positif dari Blog Marketing.
Blog Pemasaran tampaknya baik meletakkan kacang-kacangan dan baut dari apa blog, mengapa ke blog dan apa strategi untuk digunakan. Ini juga moralizes sedikit banyak, memiliki terlalu banyak kesalahan ketik dan tidak menyebutkan produk yang cukup spesifik.
Terima kasih kepada Joan Oleck untuk review jujur. Ini selalu sulit untuk melihat satu tahun kehidupan Anda membuka bagi dunia untuk melihat, dan isu-isu terdengar jujur, tapi jujur saya bisa mengatakan bahwa saya senang dia melakukannya. Obviusly Aku akan bekerja lebih keras pada buku selanjutnya untuk menangani isu-isu ini dalam gaya tulisan saya.
Berikut adalah kutipan singkat dari kajian ini adalah:
Blog juga telah melahirkan banyak alat yang membuat blogging lebih efisien, Wright memberitahu kita. Software dalam Really Simple Syndication format mengirim ke inbox e-mail "feed''bahwa blogger memberitahukan Anda bila blogger lain telah disebutkan mereka.
Technorati menyediakan mesin pencari blog. Typepad atau perangkat lunak Movable Pad membuat memulai sebuah blog layak untuk semua orang dari sepupu kutu buku Anda ke General Motors Corp Wakil Ketua Bob Lutz, yang Fastlane blog pergi tinggal Januari lalu.
Karena rata-rata eksekutif mungkin tidak menembus blogosphere "''semudah Lutz, kekuatan terbesar Wright perakitan di satu tempat mur dan baut dari blogging dapat lakukan untuk bisnis dan apa keputusan pemilik harus membuat tentang perangkat lunak (Blogware) dan menghubungkan apa yang .
Anda harus memiliki blogrolls, atau daftar link, karena Anda tidak benar-benar seorang blogger keren, Wright memberitahu kita, kecuali jika Anda link ke blog lain di daerah subjek Anda. NewsGator, plug-in untuk Microsoft Outlook, membuat feed baru tiba dengan cara e-mail tidak. PubSub menawarkan sistem pelacakan untuk feed.
Wright membuat semua program ini cukup jelas, meskipun buku ini akan mendapatkan keuntungan dari beberapa petunjuk tentang paket perangkat lunak yang sangat penting.
Krisis Blogging
Saya menerima email dari Paul Chaney pagi ini:
Pada 1 November, hanya pada awal musim liburan penjualan (waktu yang penting untuk perhiasan) tokonya terbakar dan memusnahkan harfiah. Anda hanya dapat membayangkan bagaimana hancur dia dan suaminya Stephen pasti merasakan. Sebuah toko dia telah memiliki selama bertahun-tahun, livelyhood nya, sekarang terbakar habis.
Tapi, Patti dan Stephen adalah orang-orang berani. Mereka telah membuat yang terbaik dari situasi yang buruk dan dibuka kembali pada lokasi sementara - sebuah kamar di sebuah gedung yang berdekatan yang dimiliki oleh sebuah toko ban. Bahkan, sebelum Patti pindah itu adalah ruang penyimpanan untuk ban! Pemilik toko ban ban anggun pindah ke lokasi lain dan membuatnya tersedia untuk Patti dan Steve. Mereka telah bekerja lama dan keras selama beberapa minggu terakhir untuk membuatnya rapi dan sekarang terbuka.
Tau nggak - Patti adalah blogging seluruh cerita! Bahkan, hari setelah api ia bicara tentang hal itu di blog nya dan adalah menjaga pembacanya up-to-date chronicling proses pembangunan kembali melalui blog itu, DiamondDivaOnline. Bagi saya, ini merupakan blog tidak hanya satu cara utama dapat digunakan secara efektif sebagai media komunikasi, tetapi juga merupakan cita-cita tertinggi yang kita cita-citakan blogger, yaitu transparansi, kejujuran dan keasliannya.
Ini adalah contoh yang bagus dari sebuah blog yang didirikan tidak hanya berbicara langsung kepada para pembacanya, tetapi juga chronicling saat yang penting dalam bisnis mereka. Beberapa posting adalah pemanasan jantung dan lainnya lebih seperti jantung-mengiris.
Either way, ini adalah perusahaan kecil penuh harapan, energi dan kehidupan. Keep it up guys!
John Mudd Says ...
Catatan Penulis: Ini adalah kajian nyata pertama dari Blog Marketing yang pernah saya lihat dari seseorang yang tidak terlibat dengan proyek ini. Terima kasih John! Wrapping It Up
Wright mengatakan bahwa pemasar dapat menggunakan blog untuk meningkatkan pemasaran mesin pencari, menyediakan komunikasi langsung kepada pelanggan dan pelanggan potensial, membangun merek, membedakan diri dari pesaing Anda, membangun hubungan dengan pelanggan dan pelanggan potensial, pasar diri Anda untuk berbagai niche, membuat media sukses dan publik hubungan kampanye dan untuk posisi Anda sebagai ahli. Saya sudah melakukan semua hal ini dengan blog saya, dan saya telah melakukannya dengan sukses selama bertahun-tahun.
manajer proyek dan administrator dapat menggunakan blog untuk banyak metode komunikasi, termasuk pemasaran internal, serta untuk manajemen proyek. Saya belum menggunakan blog untuk tujuan ini, tapi saya berharap untuk menggunakan satu untuk manajemen proyek di masa depan tidak terlalu jauh-off.
[...] Bagaimana Apakah Kitab?
Semuanya itu sebuah buku besar dengan informasi wawasan, walaupun sedikit dari membaca panjang, namun, jika anda baru ke blog pemasaran, anda harus menambahkannya ke daftar bacaan Anda. Jika Anda sudah menggunakan blog dalam pemasaran atau kampanye manajemen proyek, Anda mungkin menemukan beberapa tips yang berguna, namun Anda juga dapat menemukan mereka di sekitar blogosphere, juga, meskipun tidak semua tips Wright dapat ditemukan di blogosphere. Either way, Blog Marketing adalah sebuah buku fantastis, dan pasti layak pembaca Anda dan tempat di rak Anda. Membelinya untuk itu seseorang yang istimewa dalam hidup Anda, atau hanya untuk diri sendiri.
Tentang John Mudd
John Mudd adalah penulis Blogging Untuk Laba: Menghidupkan sudut pandang Anda menjadi sebuah alat pemasaran, diterbitkan dalam realtor Majalah dan Broker Agen News. Dia menulis untuk dan menerbitkan Tampa Bay's Inside Real Estat blog Journal dan Luxury Tampa Bay Real Estate blog Journal.
Mengapa Blog?
Seth Godin adalah orang yang berbakat. Jika tidak ada yang lain, ia mampu mengambil ide-ide penting dan mendidih mereka ke komponen yang paling penting - dan kemudian ia mampu berkomunikasi pesannya secara sangat jelas dan mudah dibaca.
Salah satu persembahan baru-baru ini adalah sebuah e-book yang menjawab pertanyaan "Mengapa Blog?".
It's a primer kecil yang menyenangkan bagi mereka yang ingin menyerahkan sesuatu yang sederhana untuk orang yang tidak tentu memahami dasar-dasar blogging.
Kebijakan Thomas Nelson Blogging
Thomas Nelson adalah salah satu penerbit besar di dunia, jadi menyegarkan ketika mereka menjadi salah satu perusahaan pertama yang publik pasca kebijakan blogging mereka. Bahkan, umpan balik yang mereka terima pada kebijakan pertama mereka begitu besar sehingga mereka memperbaruinya dengan yang berikut:
Thomas Nelson Pedoman Blogging
Pada Thomas Nelson, kami ingin mendorong Anda untuk blog tentang perusahaan kami, produk kami, dan pekerjaan Anda. Tujuan kami adalah
1. Untuk meningkatkan visibilitas perusahaan kami,
2. Untuk membuat kontribusi industri kami, dan
3. Untuk memberikan tampilan publik pada apa yang terjadi di dalam perusahaan penerbitan yang nyata hidup.
Oleh karena itu, kami telah mendirikan sebuah "halaman agregator blog" yang dihubungkan ke situs Web ThomasNelson.com. "Rumah Kerja," nama halaman ini, berisi link ke blog karyawan, bersama dengan beberapa kalimat pertama dari entri terbaru. Halaman diperbarui secara otomatis setiap kali seorang blogger membuat posting baru. Cara ini pembaca dapat dengan cepat memindai entri baru, klik pada orang-orang yang menarik perhatian mereka, dan kemudian membaca entri di situs blogger. Hal ini membuat nyaman bagi orang-orang yang tertarik untuk membaca blog karyawan. Hal ini juga membantu mempublikasikan blog individual dan menghasilkan trafik untuk semua orang.
Dalam rangka memberikan beberapa arahan kepada karyawan yang ingin blog, kami telah membentuk "Komite Pemantau Blog" atau "Dewan Komisaris." Ini adalah kelompok blogger rekan-karyawan yang berkomitmen untuk mempromosikan blog di perusahaan kami dan memastikan bahwa kepentingan Perusahaan dilayani.
Jika Anda ingin memiliki kita link ke blog Anda, Anda harus menyampaikannya kepada Dewan Komisaris. Sebelum melakukannya, Anda harus merancang blog anda dan menulis setidaknya satu entri. Setelah Anda melakukan ini, kirim e-mail ke Memberikan Wicks dengan link ke blog Anda. Dewan Komisaris kemudian akan mereview blog Anda dan memberitahu Anda apakah atau tidak memenuhi kriteria.
Dalam rangka berpartisipasi dalam program ini, Anda harus mematuhi pedoman berikut. (Harap diingat bahwa review oleh Dewan Komisaris dan partisipasi dalam program ini tidak membebaskan Anda tentang tanggung jawab untuk semua yang anda post.)
1. Mulailah dengan layanan blogging. Kami tidak host blog karyawan. Kami pikir itu menambah kredibilitas yang lebih jika Perusahaan tidak resmi mensponsori mereka. Oleh karena itu, silakan gunakan salah satu blog pihak ketiga banyak hosting situs di Internet. Beberapa ini adalah gratis, seperti Blogger.com, LiveJournal.com, Blog-City.com, Xanga.com, dan MSN Spaces. Lain-lain biaya biaya nominal. Contohnya termasuk TypePad.com, SquareSpace.com, BlogIdentity.com, dan Bubbler.com. Jika Anda menggunakan salah satu dari kedua, biaya apapun tanggung jawab Anda.
2. Tulis seperti dirimu sendiri. Dengan kata lain, harap gunakan nama asli Anda. Kami tidak ingin orang-orang menulis secara anonim atau nama samaran. Nama Anda harus ditampilkan secara jelas pada judul blog Anda atau subtitle. Ini akan menambah kredibilitas dengan pembaca anda dan mendorong akuntabilitas dalam perusahaan kami.
3. Konten Anda sendiri. situs blog bukan komunikasi karyawan Perusahaan. Oleh karena itu, entri blog Anda secara hukum milik Anda. Mereka mewakili pikiran dan pendapat. Kami pikir itu adalah penting bahwa Anda mengingatkan pembaca Anda dari fakta ini dengan memasukkan disclaimer berikut ini di situs Anda:. "Menampilkan pesan di blog ini diberikan 'sebagaimana mestinya' tanpa jaminan dan tidak memberikan hak Pendapat yang dikemukakan di situs ini saya sendiri dan tidak selalu mewakili seluruh majikan saya. " Anda bertanggung jawab penuh dan kewajiban untuk semua tindakan yang timbul dari posting Anda. Kami juga mendorong Anda untuk menempatkan pemberitahuan hak cipta di situs Anda dalam nama Anda (misalnya, "© 2005, John Smith").
4. Tulis relevan. Menulis sering. Apakah Anda tahu atau tidak, Anda ahli. Anda memiliki perspektif yang unik pada perusahaan kami didasarkan pada bakat Anda, keterampilan, dan tanggung jawab saat ini. Orang apa yang harus mendengar tentang perspektif itu. Selain itu, dalam rangka untuk mengembangkan pembaca konsisten, Anda harus mencoba untuk menulis secara teratur. Bagi beberapa, ini akan setiap hari, karena orang lain, mungkin mingguan. Yang penting adalah konsisten posting. Konten baru adalah apa yang membuat pembaca datang kembali. Anda juga dapat menulis pada waktu perusahaan, asalkan tidak menjadi berlebihan dan tidak mengganggu tugas dan tanggung jawab pekerjaan Anda.
5. Iklan-jika Anda inginkan. Meskipun tidak ada persyaratan untuk menjalankan iklan di blog Anda, Anda bebas untuk melakukan hal ini jika Anda inginkan. Beberapa layanan blog gratis menjalankan iklan sebagai cara untuk mengimbangi biaya mereka. Jika Anda menggunakan layanan tersebut, Anda tidak akan punya pilihan. Di sisi lain, jika Anda membayar untuk layanan Anda, Anda dapat menghindari iklan sama sekali atau berpartisipasi dalam layanan seperti Google AdSense atau Program Associate Amazon. Jenis program akan membayar Anda berdasarkan "tampilan halaman," "klik-through," atau pembelian yang dilakukan di situs Web yang berpartisipasi. Anda mungkin ingin meminta Dewan Komisaris atau sesama blogger untuk saran. Satu-satunya yang kami minta adalah bahwa, sejauh Anda memiliki kendali, Anda menjalankan iklan atau merekomendasikan produk-produk yang kongruen dengan nilai-nilai inti kami sebagai Perusahaan.
6. Be nice. Hindari menyerang orang lain atau perusahaan. Ini termasuk sesama karyawan, penulis, pelanggan, vendor, pesaing, atau pemegang saham. Anda dipersilakan untuk tidak setuju dengan para pemimpin perusahaan, asalkan nada Anda adalah hormat. Jika ragu, kami sarankan Anda "tidur di atasnya" dan kemudian menyerahkan entri Anda kepada Dewan Komisaris sebelum posting di blog Anda.
7. Menjaga rahasia. Jangan mengungkapkan sensitif, kepemilikan, rahasia, atau keuangan informasi-informasi mengenai Perseroan, selain dari apa yang tersedia bagi publik dalam pengajuan kami SEC dan siaran pers perusahaan. Ini termasuk pendapatan, laba, prakiraan, dan informasi keuangan lainnya yang berkaitan dengan penulis tertentu, merek, produk, lini produk, pelanggan, operasi unit, dll Sekali lagi, jika ragu-ragu, tanyakan kepada Dewan Komisaris sebelum posting jenis informasi ini.
8. Menghormati hak cipta. Untuk perlindungan Anda, tidak posting materi yang dilindungi hak cipta kecuali (a) Anda adalah pemilik hak cipta, (b) Anda memiliki izin tertulis dari pemilik hak cipta untuk posting materi yang dilindungi hak cipta di blog Anda, atau (c) Anda yakin bahwa penggunaan materi hak cipta diijinkan oleh doktrin hukum "penggunaan yang adil." (Harap dicatat: ini adalah tanggung jawab Anda Perusahaan tidak dapat memberikan Anda nasihat hukum mengenai hal ini..)
9. Patuhi hukum. Hal ini berjalan tanpa mengatakan, tapi dengan cara pengingat, tidak posting materi yang cabul, memfitnah, mencemarkan, memfitnah, mengancam, melecehkan, kasar, kebencian, memalukan kepada orang lain atau badan, atau melanggar hak privasi orang lain. Juga, tidak mengirimkan materi yang mengandung virus, Trojan horse, worm, atau kode komputer lainnya yang dimaksudkan untuk merusak, mengganggu, atau diam-diam menangkal atau memasuki system, data, atau informasi.
10. Ingat Buku Pegangan. Sebagai kondisi pekerjaan Anda, Anda setuju untuk mematuhi aturan Thomas Nelson Perusahaan Handbook. Ini juga berlaku untuk kegiatan blogging Anda. Kami sarankan Anda meluangkan waktu untuk meninjau bagian berjudul, "Imbalan Tanggung Jawab" (hal. 36-39). Jika Anda tidak mematuhi pedoman di atas, kami berhak untuk menghentikan link ke blog Anda.
kebijakan Thomas Nelson adalah luar biasa bukan hanya karena menyoroti harapan secara jelas dan didekati, tetapi juga karena memberitahu karyawan bagaimana untuk sukses dalam blogging mereka - hal yang langka di antara perusahaan manapun.
Jaringan Groove Kebijakan Blogging
kebijakan blogging Groove Networks 'adalah contoh yang bagus dari perusahaan percaya pada karyawannya. Sementara Groove telah dilakukan sejak diakuisisi oleh Microsoft (yang juga sangat percaya pada karyawannya), kebijakan blogging masih layak menguraikan.
Personal Website dan Pedoman Weblog
Beberapa karyawan yang memelihara website pribadi atau weblog, atau yang sedang mempertimbangkan awal satu, telah ditanya tentang perspektif perusahaan terhadap mereka. Secara umum, perusahaan pandangan situs pribadi dan weblog positif, dan menghormati hak karyawan untuk menggunakannya sebagai media ekspresi diri.
Jika Anda memilih untuk mengidentifikasi diri Anda sebagai karyawan perusahaan atau untuk membahas hal-hal terkait dengan teknologi perusahaan atau bisnis di website atau weblog, harap diingat bahwa, meskipun Anda dan kami melihat website atau weblog sebagai sebuah proyek pribadi dan media ekspresi pribadi, beberapa pembaca tetap dapat melihat Anda sebagai juru bicara de facto bagi perusahaan. Dalam terang kemungkinan ini, kami meminta Anda amati pedoman berikut:
· Silakan membuat jelas bagi pembaca bahwa pandangan Anda mengekspresikan adalah milik Anda sendiri dan bahwa mereka tidak selalu mencerminkan pandangan dari perusahaan. Untuk membantu mengurangi potensi kebingungan, kami sangat menghargai jika anda menaruh pemberitahuan berikut ini - atau yang serupa - di tempat yang cukup menonjol di situs Anda (misalnya, di bagian bawah Anda "tentang saya" halaman):
Pandangan-pandangan pada website / weblog adalah milikku sendiri dan tidak mencerminkan pandangan dari majikan saya.
Jika Anda menaruh pemberitahuan di situs Anda, Anda tidak perlu meletakkannya di setiap halaman, tapi tolong menggunakan upaya yang wajar untuk menarik perhatian untuk itu - jika mungkin, dari halaman muka situs Anda.
· Berhati-hatilah untuk tidak mengungkapkan informasi yang bersifat rahasia atau kepemilikan kepada perusahaan atau pihak ketiga yang telah mengungkapkan informasi kepada kami. Konsultasikan perusahaan kerahasiaan kebijakan untuk panduan tentang apa yang merupakan informasi rahasia.
· Harap diingat bahwa dokumen kerja Anda memberikan hak perusahaan tertentu yang terkait dengan konsep dan perkembangan Anda menghasilkan yang terkait dengan bisnis perusahaan. Silakan berkonsultasi dengan manajer Anda jika Anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan penerbitan konsep atau perkembangan yang terkait dengan bisnis perusahaan di situs Anda.
· Karena situs Anda adalah ruang publik, kami berharap Anda akan sebagai hormat kepada perusahaan, karyawan, pelanggan, mitra kami dan afiliasinya, dan lain-lain (termasuk pesaing kita) sebagai perusahaan itu sendiri berusaha untuk menjadi.
· Anda dapat memberikan link dari situs Anda ke situs web perusahaan, jika Anda inginkan. Kelompok desain web telah membuat grafik untuk link ke situs perusahaan, yang dapat Anda gunakan untuk tujuan ini selama jangka waktu kerja Anda (tergantung penghentian dalam kebijaksanaan perusahaan). Hubungi anggota kelompok desain web untuk rincian. Harap tidak menggunakan merek dagang perusahaan lain di situs Anda atau memperbanyak materi perusahaan tanpa izin.
Akhirnya, perlu diketahui bahwa perusahaan dapat meminta bahwa Anda sementara membatasi situs Anda atau komentar weblog untuk topik yang tidak terkait dengan perusahaan (atau, dalam kasus yang jarang, yang Anda menghentikan sementara website atau weblog aktivitas sama sekali) jika percaya ini diperlukan atau dianjurkan untuk memastikan kepatuhan dengan peraturan sekuritas atau undang-undang lainnya.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang panduan atau bahan apapun yang berhubungan dengan situs Anda bahwa panduan ini tidak alamat, silahkan langsung ke perusahaan Wakil Presiden Komunikasi atau Penasehat Umum, yang sesuai.
Tantangan Blog Karyawan
blog kerja (internal dan eksternal) adalah salah satu cara yang paling bermanfaat untuk menggunakan blog. Apakah itu memungkinkan karyawan untuk melakukan koneksi berharga dalam industri atau membiarkan mereka menemukan orang serupa di perusahaan atau cara-cara menciptakan untuk melakukan brainstorming yang lebih efektif, blog karyawan hanya benar-benar bagus untuk bisnis dari semua ukuran. Yang mengatakan, kadang-kadang hal-hal serba salah. Selama beberapa hari berikutnya, aku akan posting beberapa kebijakan blogging dari perusahaan yang mencoba untuk mencegah masalah potensial sebelum terjadi baik oleh memberdayakan karyawan mereka ke blog dan dengan jelas mengeja harapan perusahaan.
Sekarang bahwa Anda sudah terbiasa dengan cara blog telah menambahkan dimensi baru untuk komunikasi perusahaan dan bagaimana terlibat dalam percakapan adalah sangat penting bagi keberhasilan bisnis Anda di blogosphere, Anda siap untuk mulai melihat kemungkinan kuat blogging menawarkan bisnis Anda. Kau mungkin telah mengajukan pertanyaan-pertanyaan seperti diri Anda sebagai "Bagaimana bisa blogging menguntungkan perusahaan saya?" dan "Apa yang akan melihat saya seperti blog yang sukses?" sejak Anda mulai membaca buku ini.
Bab ini membahas praktek-praktek bisnis blogging dan apa artinya bagi Anda, termasuk bagaimana hal itu dapat mempengaruhi bottom line Anda dan bagaimana hal itu akan mendatangkan pelanggan dan mempengaruhi mindshare. Hal ini juga mengkaji beberapa perusahaan dari berbagai industri yang berhasil di blogging; blogger ini awal telah membuka jalan untuk nanti blogging tokoh-seperti Anda.
BLOGS BAGAIMANA ANDA DAPAT MEMBANTU BISNIS
Mari kita kembali ke dasar bisnis-bukan karena saya pikir Anda tidak tahu bisnis Anda sendiri, tapi karena saya jujur percaya bahwa blogging dapat membantu setiap fragmen inti dari apa yang membuat sebuah perusahaan yang sukses dan layak. inti kebutuhan bisnis adalah sebagai berikut: ide Layak o o o o produk Visibilitas besar Sebuah tim yang terlatih baik orang yang bekerja keras untuk membuat perusahaan berhasil
Anda juga perlu pemasaran yang baik, hubungan pelanggan besar, seorang tenaga penjualan yang mengagumkan, dukungan pelanggan yang layak, dan sejumlah faktor lainnya. Tapi jika Anda memiliki ide, yang menjual produk senilai, sebuah tim yang solid di belakangnya, dan pelanggan potensial, sisanya akan mengikuti secara alami.
MENCIPTAKAN IDE BESAR
Setiap perusahaan memiliki banyak ide-ide besar menunggu untuk muncul ke permukaan. Masalah dengan membawa ide-ide tersebut ke permukaan adalah tiga: memberi ruang untuk mengembangkan ide-ide, gagasan membantu mendapatkan diperbaiki, dan menerapkan ide-ide terbaik.
Seringkali hanya dibutuhkan satu orang untuk datang dengan ide bagus, tapi mungkin diperlukan waktu 100 atau lebih orang untuk mendukung dan melaksanakan gagasan itu. Jika ide kehilangan dukungan, perusahaan akan memerlukan ide bagus untuk terus berjalan.
ide-ide besar dapat meningkatkan biaya bisnis dan kekuasaan orang, tetapi mereka juga dapat meningkatkan pendapatan bisnis dan tenaga pemasaran. Inilah sebabnya mengapa perusahaan besar yang hidup atau mati dengan ide-ide besar mereka mempekerjakan peneliti yang menghabiskan waktu mereka mencari epiphanies.
Tantangan bagi perusahaan yang berinvestasi dalam ide-ide sering bahwa ide-ide terbaik tidak sampai ke puncak, jangan ditinjau, atau bahkan tidak bisa dipertimbangkan. Ide ini bisa menjadi penghalang membunuh perusahaan Anda. blog karyawan A benar-benar terbuka dan ide blog internal dapat dilihat, atau bahkan individu yang memungkinkan orang untuk mengapung ide-ide baru untuk peer review, harus memungkinkan ide-ide terbaik untuk naik ke permukaan untuk seleksi dan review. Kita akan melihat konsep blog ide yang lebih dalam Bab 6, karena mereka adalah cara menarik untuk memberdayakan karyawan Anda dan menghasilkan pikiran.
MENCIPTAKAN PRODUK GREAT
Tantangan berikutnya adalah menentukan ide-ide besar yang masuk berubah menjadi produk. Setelah semua, apa gunanya memikirkan ide terbesar di dunia jika bisnis Anda tidak bisa benar-benar menjualnya?
Smart perusahaan mempekerjakan orang-orang yang mampu mengubah ide yang bagus menjadi produk hebat. Orang-orang ini, sering disebut produk spesialis atau manajer produk, tahu pelanggan, tahu pasar, dan tahu bagaimana untuk menghasilkan produk baru pada waktu dan anggaran.
Namun, untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik, spesialis produk perlu berbicara langsung dengan pelanggan. Ini adalah tempat kelompok fokus, hari pelanggan demo, dan lain-mendengarkan pelanggan teknik ikut bermain. Beberapa perusahaan bahkan penginjil mempekerjakan staf untuk bekerja satu-satu dengan pelanggan individu untuk mempertahankan hubungan yang baik.
Kita semua tahu kasus di mana bahkan produk yang paling baik bermaksud underperformed. Mengandalkan pada sampel kecil dari pelanggan untuk merefleksikan apa keinginan seluruh dunia berisiko di terbaik, dan membabi buta paling buruk. Jika Anda tidak bisa meminta semua orang di dunia apa yang mereka inginkan, Anda tidak mungkin dapat memberikan apa semua orang yang benar-benar keinginan. Dengan blogging, Anda bisa bertanya-jika tidak seluruh dunia, maka setidaknya pembaca seluruh blog Anda, yang mungkin terhubung ke dan / atau membaca blog lain di seluruh Internet. Setelah Anda memiliki wawasan ke dalam apa sebuah komunitas besar pembaca menginginkan, Anda dapat mulai memberikan itu.
Meningkatkan visibilitas
Pemasaran adalah semua tentang visibilitas-membuat orang yang tepat menyadari produk yang tepat pada waktu yang tepat. Allen Weiss, pendiri MarketingProfs.com, mengatakan pemasaran yang tentang pelanggan, dan ia benar. Realitas keras, meskipun, adalah yang sering pemasaran adalah bukan tentang nasabah individu. Seringkali, ini tentang membuat pesan global yang pelanggan individu akan merespon.
Metode baru pemasaran yang efektif termasuk menciptakan "virus" kampanye, acara customer-centric, dan sebaliknya membantu pelanggan menyebarkan kata melalui program insentif dan kontes. Visibilitas juga dicari melalui laporan media, sponsor acara, dan situs Web interaktif.
Namun, kampanye ini tidak visibilitas efektivitas pada tingkat satu-ke-satu. Perusahaan beranggapan bahwa jutaan orang akan dihubungi, tetapi hanya sebagian kecil orang-orang ini akan merespon. Metode pemasaran telah terbalik, tetapi tidak melakukan apa pun untuk menciptakan hubungan dengan pelanggan, menciptakan pengalaman positif, atau membuat penginjil pelanggan.
MEMILIKI TIM BESAR
Salah satu cara terbaik untuk membangun bisnis yang besar adalah untuk menciptakan tim yang hebat. Great tim akan memikirkan ide-ide besar, membangun visibilitas, dan spot cacat pada produk, yang kemudian akan benar. Sebuah tim yang hebat bisa memperbaiki masalah, mengingat sumber daya yang tepat, dan dengan senang hati untuk mengambil hanya tentang tantangan apa pun.
Sayangnya, tim yang hebat bisa sulit untuk membuat dan terus termotivasi. Siapapun yang membangun tim sukses tahu bahwa lebih sering daripada tidak beberapa tertentu "X Factor" akan membuat atau menghancurkan tim: sering kemampuan untuk menemukan landasan bersama dan kepentingan bersama dapat menjadi-membuat atau isu-break.
Sebuah tim yang terdiri dari rekan-rekan dengan kepentingan bersama, latar belakang, atau nafsu akan dapat mengandalkan kesamaan tersebut, bahkan dalam keadaan paling buruk. Tantangannya adalah untuk menemukan karyawan yang cocok bersama-sama; profil beberapa karyawan mencakup informasi yang akan membantu Anda menemukan landasan bersama.
Untuk mengatasi dilema ini, banyak perusahaan besar yang beralih ke diri membentuk dan tim mandiri. Orang-orang ini telah menemukan bahwa mereka memiliki hal-hal yang sama dan mereka bekerja sama dengan baik. Perusahaan posting peluang tim internal yang "tim ultra" dapat memilih untuk mengatasi atau mengabaikan. Kadang-kadang proyek akan ditetapkan berdasarkan kebutuhan, tetapi, umumnya, memiliki tim topik sendiri adalah taktik lebih efektif.
Tantangan bagi perusahaan yang ingin mengaktifkan tim-tim dinamis dalam mencari tahu bagaimana memungkinkan karyawan dapat terhubung didasari oleh passion. Gairah adalah bagian penting dari setiap tim sukses tanpa gairah, tim tidak hanya akan menemukan sendiri dengan cepat dalam liang, tetapi kemungkinan besar akan menemukan anggotanya tidak dapat gel, bersenang-senang, atau membantu perusahaan dalam cara yang berarti. Anda akan belajar cara membuat tim internal yang dinamis dalam Bab 6.
MENDAPATKAN KE MINDSET blogging
Selama beberapa dekade, bisnis mencoba untuk menentukan apa yang pelanggan mereka ingin menggunakan kelompok fokus yang menawarkan umpan balik tentang seberapa baik pelanggan menyukai produk tertentu. Sebagai dunia usaha semakin kompleks dan pasar menjadi lebih kompetitif, jenis informasi yang dapat dikumpulkan dari kelompok fokus menjadi tidak memadai bagi sebagian besar bisnis. Mereka tidak memberikan informasi yang cukup, juga tidak informasi berharga setelah produk sudah rilis.
Menyadari keterbatasan kelompok fokus dan praktik pemasaran semacam itu, perusahaan memutuskan bahwa mereka perlu tahu lebih banyak tentang siapa adalah pelanggan mereka, bagaimana mereka berinteraksi dengan perusahaan, dan bagaimana perusahaan dapat menjangkau pelanggan dalam cara yang berarti. Ide ini mendapatkan sebuah "pandangan 360 derajat" pelanggan adalah sebuah konsep yang bagus, tetapi itu tidak pernah benar-benar dicapai dalam spektrum yang terbatas alat komunikasi pemasaran dan yang tersedia.
Customer Relationship Management (CRM) software yang dirancang untuk mencoba bekerja sama informasi dari berbagai sistem untuk memberikan ide bahwa tidak hanya apakah seorang pelanggan telah berinteraksi dengan bisnis Anda, tapi apa interaksi terjadi, yang terlibat dalam interaksi, dan apa itu dimaksudkan untuk perusahaan. Sayangnya, sebagian besar perusahaan hanya bisa mendapatkan jawaban terbatas untuk pertanyaan ini: apakah seorang pelanggan telah membeli produk perusahaan atau yang pernah dipanggil dengan pertanyaan atau komentar, dan apakah informasi kontak saat nya berlaku.
Perangkat lunak CRM tidak mengontekstualisasikan apapun informasi yang dikumpulkan. Ini hanya menciptakan sebuah repositori informasi. Ini tidak menciptakan data apapun pada apa yang pelanggan benar-benar berpikir, juga tidak memungkinkan cara bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik langsung. Untuk melengkapi data CRM, perusahaan mulai mempekerjakan spesialis hubungan pelanggan dan penginjil produk-individu yang satu-satunya pekerjaan adalah untuk membuat pelanggan sadar akan produk perusahaan pada satu-ke-satu dasar-untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung.
Untuk kebanyakan bisnis, hal ini membuat beberapa rasa nilai, namun prakteknya tidak hanya dapat diterapkan ke sejumlah besar pelanggan. Karena setiap staf hubungan pelanggan yang hanya memiliki begitu banyak waktu, staf yang biasanya menghabiskan sebagian besar waktu nya memelihara hubungan yang memiliki keuntungan terbesar-besar pemboros-dan mayoritas pelanggan lain yang ditinggalkan dalam dingin.
TAHU CARA TREAT PELANGGAN ANDA
Setiap perusahaan yang sukses menggunakan beberapa jenis pengukuran stick ketika membandingkan dirinya ke perusahaan sejenis lainnya. Tetapi bisnis yang ingin berhasil dalam arus interaktif, pelanggan dan pasar percakapan-driven harus mempertimbangkan faktor-faktor lain selain keuangan. Perusahaan perlu nilai pengetahuan yang tersedia bagi mereka melalui masukan dari karyawan dan pelanggan. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan pelanggan tidak pernah membingungkan dengan istilah pemasaran populer: konsumen.
Pelanggan tidak boleh disebut konsumen. konsumen adalah seseorang yang Anda gunakan untuk keuntungan; pelanggan adalah aset. Pelanggan manajer produk terbaik Anda, penginjil terbaik Anda, dan mungkin satu-satunya di dunia yang akan memberitahu anda kebenaran tentang perusahaan Anda. Mendengarkan mereka. Cara termudah untuk membantu pelanggan menjadi lebih terlibat dalam cara yang positif dan bersemangat, tentang bisnis Anda adalah untuk berbicara dengan mereka dan memperlakukan mereka sebagai mitra sejajar.
JetBlue CEO David Neeleman menyadari sejak awal bahwa tanpa berbicara dengan pelanggan, ia tidak akan pernah mampu membangun sebuah maskapai penerbangan customer-centric. Sebagai hasil dari pendekatan yang unik untuk interaksi pelanggan, Neeleman telah ditampilkan di berbagai majalah bisnis. Ketika ia terbang, ia terbang sama seperti semua orang lain, di pelatih. Dia bahkan drive sendiri ke bandara. Sesampai di sana, dia menunggu di line-sama seperti Anda dan saya. Dia adalah, untuk semua maksud dan tujuan, hanya salah satu pelanggan-setidaknya sampai pesawat masuk ke udara.
Lalu ia berjalan naik dan turun gang, berbicara dengan pelanggan, mendengar apa yang mereka katakan.
Pada akhir hari, setiap perusahaan hidup dan mati oleh seberapa baik melayani, mendukung, dan berinteraksi dengan pelanggan. Setiap pengalaman pelanggan diletakkan pada skala global "sukses" atau "kegagalan." Neeleman adalah melakukan semua yang dia bisa, tidak hanya untuk mengurangi jumlah pengalaman negatif dengan JetBlue, tetapi untuk menciptakan lingkungan yang positif di mana ia memimpin dengan contoh-menunjukkan bahwa karyawan perlu peduli pelanggan.
PELANGGAN ADALAH ASET
Terlalu sering, bisnis melihat pelanggan mereka karena mereka akan baris dalam sebuah spreadsheet. Bisnis menghabiskan waktu mencari tahu bagaimana untuk mendapatkan uang lebih banyak dari mereka, menganalisis seberapa sering mereka datang kembali dan berapa banyak mereka gunakan untuk setiap perjalanan, dan mencari tahu berapa banyak pelanggan akan menghabiskan pada item tertentu. Tapi pelanggan dapat dan harus jauh lebih dari sekedar aliran pendapatan.
pengalaman pelanggan dapat berkisar dari benar-benar tidak bahagia untuk bersahabat positif. Kedua jenis pelanggan dapat sangat mempengaruhi reputasi perusahaan Anda. Secara umum, pelanggan jatuh ke salah satu dari lima kategori:
O penyabot ini pelanggan telah memiliki pengalaman negatif begitu banyak (atau mungkin hanya segelintir pengalaman sangat negatif) bahwa mereka akan pergi ke tujuan apa pun yang diperlukan untuk melakukan apapun yang merugikan mereka bisa untuk bisnis Anda.
o Sesekali penderita ini pelanggan tidak menikmati produk atau jasa Anda, tetapi mereka membeli dari Anda ketika mereka harus, dan hanya karena mereka harus. Beberapa orang yang makan di restoran cepat saji jatuh di bawah ini banner-walaupun mereka tidak akan pernah menginjili atau bahkan berbicara positif tentang apa yang mereka beli, mereka akan membelinya ketika benar-benar diperlukan.
Enggan konsumen o ini pelanggan telah memiliki pengalaman negatif dengan perusahaan Anda-sering banyak dampak negatif pengalaman-ke titik di mana mereka hanya mengharapkan sebuah pengalaman negatif atau produk miskin setiap kali. Kadang-kadang, mereka akan terkejut dan akan meninggalkan puas, tetapi umumnya mereka hanya menerima bahwa mereka harus membeli dari Anda dan mereka bergerak. Dalam banyak hal, pelanggan ini hidup keseimbangan pengalaman positif, negatif, dan bosan.
pelanggan Reguler o ini pelanggan menikmati produk atau jasa Anda. Mereka mungkin mengakui itu bukan yang terbaik di dunia, tetapi mereka membelinya karena memiliki nilai, itu adalah yang termurah, atau mereka tidak menemukan apa-apa yang lebih baik. Mereka telah memiliki pengalaman cukup positif yang negatif tampaknya remeh dibandingkan.
Penginjil o Jenis orang memiliki begitu banyak pengalaman positif dengan perusahaan Anda dan / atau produk yang setiap kali subjek bahkan agak terkait dengan perusahaan Anda, produk, atau layanan muncul dalam percakapan, mereka hanya harus memberitahu semua orang tentang hal itu. Banyak perusahaan yang berbeda menikmati jenis nasabah-misalnya, Apple Computer penginjil bisa begitu bergairah bahwa mereka akan mengatakan Apple adalah agama. Penginjil ini pelanggan adalah jenis orang yang penuh gairah yang akan mengubah bisnis Anda, dan mata uang mereka berhubungan di adalah pengalaman positif.
Masing-masing kepribadian dibuat dari waktu ke waktu melalui pola pengalaman individu dengan perusahaan Anda. Perusahaan sukses berusaha untuk menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan melalui lingkungan yang positif, staf terlatih, nilai yang besar, dan kualitas produk; apapun pelanggan Anda cari, bahwa Anda mampu menyediakan, adalah pengalaman positif yang potensial.
Apakah Anda menyediakan etalase sebuah? Investasi di ruang belanja yang positif sangat penting. Apakah Anda menyediakan jasa makanan atau perhotelan? Sambil tersenyum, sopan, dan staf energik adalah suatu keharusan. Apakah Anda menyediakan jasa analisa atau konsultasi? konsultan Diketahuinya, layanan bernilai tambah, komunikasi yang baik, dan konstan tindak lanjut akan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan Anda.
Kebanyakan nasabah tidak mencari alasan untuk tidak bahagia, bahkan, sebagian besar mencari pengalaman positif, dan sering dibutuhkan hanya salah satu dari mereka dalam suatu industri tertentu untuk mengubah cara pelanggan melihat pada setiap penyedia layanan tunggal dalam industri itu. Pengaruh dikerahkan oleh bisnis yang menciptakan pengalaman positif adalah sebanding dengan ukuran mereka: Komputer Apple bukan produsen komputer terbesar atau yang paling populer (bukan oleh tembakan panjang), namun itu adalah salah satu perusahaan teknologi yang paling banyak ditonton di planet ini. BMW dan Mercedes tidak menjual mobil-mobil yang paling di Amerika, tapi keinginan konsumen untuk memiliki satu yang cocok. Starbucks dapat membuat kopi besar, tetapi orang tidak perlu membeli hanya kopi-mereka membeli sebuah pengalaman positif secara keseluruhan.
Tetapi menciptakan pengalaman positif yang tidak benar-benar tentang menjadi pemasok mewah seperti Apple, BMW, dan Starbucks dalam industri mereka. Anda dapat menciptakan pengalaman positif tidak peduli apa bisnis Anda dengan memiliki anggota staf yang ramah dan berpengetahuan, menawarkan diskon eksklusif, dan umumnya membangun bisnis Anda dengan berkontribusi terhadap pengalaman mereka.
pengalaman positif membuat tanggapan emosional, dan tidak ada yang lebih buruk daripada seorang pelanggan yang merasa tidak emosi terhadap bisnis Anda: emosi tidak berarti tidak ada kesetiaan, sehingga pelanggan benar-benar tidak memiliki alasan untuk tinggal.
Opera Kebijakan Blogging
Bagian penting dari strategi blogging setiap bisnis harus menjawab "apa yang terjadi ketika karyawan mulai blog?" pertanyaan.
Opera, sebuah perusahaan web browser kecil, telah memutuskan bahwa cara terbaik untuk mengendalikan apa karyawannya blog tentang adalah hanya mempercayai mereka untuk melakukan hal yang benar dan menjadi cerdas. kebijakan blogging mereka terbuka dan adil, dengan poin utama seperti:
1. Berbagi pemikiran
2. Jadilah aktif
3. Kami tidak mama Anda
4. Jangan memberikan peternakan
5. Memeriksa sumber Anda
6. Teman-teman kami adalah teman Anda
Kebijakan blogging menyegarkan yang besar pada peletakan baris (jangan rahasia saham) tetapi juga memberdayakan karyawan untuk individu, untuk mengambil risiko dan untuk mewakili perusahaan.
Terlalu banyak perusahaan hari ini melakukan hal yang sebaliknya: karyawan curiga, menembak mereka ketika mereka salah langkah dalam cara apapun dan bahkan melarang mereka dari blogging.
Smart bisnis yang benar-benar ingin nilai karyawan mereka dapat belajar dari perusahaan seperti Opera.
Blog Pemasaran diulas oleh Bloomberg
Bloomberg.com menerbitkan tinjauan umumnya positif dari Blog Marketing.
Blog Pemasaran tampaknya baik meletakkan kacang-kacangan dan baut dari apa blog, mengapa ke blog dan apa strategi untuk digunakan. Ini juga moralizes sedikit banyak, memiliki terlalu banyak kesalahan ketik dan tidak menyebutkan produk yang cukup spesifik.
Terima kasih kepada Joan Oleck untuk review jujur. Ini selalu sulit untuk melihat satu tahun kehidupan Anda membuka bagi dunia untuk melihat, dan isu-isu terdengar jujur, tapi jujur saya bisa mengatakan bahwa saya senang dia melakukannya. Obviusly Aku akan bekerja lebih keras pada buku selanjutnya untuk menangani isu-isu ini dalam gaya tulisan saya.
Berikut adalah kutipan singkat dari kajian ini adalah:
Blog juga telah melahirkan banyak alat yang membuat blogging lebih efisien, Wright memberitahu kita. Software dalam Really Simple Syndication format mengirim ke inbox e-mail "feed''bahwa blogger memberitahukan Anda bila blogger lain telah disebutkan mereka.
Technorati menyediakan mesin pencari blog. Typepad atau perangkat lunak Movable Pad membuat memulai sebuah blog layak untuk semua orang dari sepupu kutu buku Anda ke General Motors Corp Wakil Ketua Bob Lutz, yang Fastlane blog pergi tinggal Januari lalu.
Karena rata-rata eksekutif mungkin tidak menembus blogosphere "''semudah Lutz, kekuatan terbesar Wright perakitan di satu tempat mur dan baut dari blogging dapat lakukan untuk bisnis dan apa keputusan pemilik harus membuat tentang perangkat lunak (Blogware) dan menghubungkan apa yang .
Anda harus memiliki blogrolls, atau daftar link, karena Anda tidak benar-benar seorang blogger keren, Wright memberitahu kita, kecuali jika Anda link ke blog lain di daerah subjek Anda. NewsGator, plug-in untuk Microsoft Outlook, membuat feed baru tiba dengan cara e-mail tidak. PubSub menawarkan sistem pelacakan untuk feed.
Wright membuat semua program ini cukup jelas, meskipun buku ini akan mendapatkan keuntungan dari beberapa petunjuk tentang paket perangkat lunak yang sangat penting.
Krisis Blogging
Saya menerima email dari Paul Chaney pagi ini:
Pada 1 November, hanya pada awal musim liburan penjualan (waktu yang penting untuk perhiasan) tokonya terbakar dan memusnahkan harfiah. Anda hanya dapat membayangkan bagaimana hancur dia dan suaminya Stephen pasti merasakan. Sebuah toko dia telah memiliki selama bertahun-tahun, livelyhood nya, sekarang terbakar habis.
Tapi, Patti dan Stephen adalah orang-orang berani. Mereka telah membuat yang terbaik dari situasi yang buruk dan dibuka kembali pada lokasi sementara - sebuah kamar di sebuah gedung yang berdekatan yang dimiliki oleh sebuah toko ban. Bahkan, sebelum Patti pindah itu adalah ruang penyimpanan untuk ban! Pemilik toko ban ban anggun pindah ke lokasi lain dan membuatnya tersedia untuk Patti dan Steve. Mereka telah bekerja lama dan keras selama beberapa minggu terakhir untuk membuatnya rapi dan sekarang terbuka.
Tau nggak - Patti adalah blogging seluruh cerita! Bahkan, hari setelah api ia bicara tentang hal itu di blog nya dan adalah menjaga pembacanya up-to-date chronicling proses pembangunan kembali melalui blog itu, DiamondDivaOnline. Bagi saya, ini merupakan blog tidak hanya satu cara utama dapat digunakan secara efektif sebagai media komunikasi, tetapi juga merupakan cita-cita tertinggi yang kita cita-citakan blogger, yaitu transparansi, kejujuran dan keasliannya.
Ini adalah contoh yang bagus dari sebuah blog yang didirikan tidak hanya berbicara langsung kepada para pembacanya, tetapi juga chronicling saat yang penting dalam bisnis mereka. Beberapa posting adalah pemanasan jantung dan lainnya lebih seperti jantung-mengiris.
Either way, ini adalah perusahaan kecil penuh harapan, energi dan kehidupan. Keep it up guys!
John Mudd Says ...
Catatan Penulis: Ini adalah kajian nyata pertama dari Blog Marketing yang pernah saya lihat dari seseorang yang tidak terlibat dengan proyek ini. Terima kasih John! Wrapping It Up
Wright mengatakan bahwa pemasar dapat menggunakan blog untuk meningkatkan pemasaran mesin pencari, menyediakan komunikasi langsung kepada pelanggan dan pelanggan potensial, membangun merek, membedakan diri dari pesaing Anda, membangun hubungan dengan pelanggan dan pelanggan potensial, pasar diri Anda untuk berbagai niche, membuat media sukses dan publik hubungan kampanye dan untuk posisi Anda sebagai ahli. Saya sudah melakukan semua hal ini dengan blog saya, dan saya telah melakukannya dengan sukses selama bertahun-tahun.
manajer proyek dan administrator dapat menggunakan blog untuk banyak metode komunikasi, termasuk pemasaran internal, serta untuk manajemen proyek. Saya belum menggunakan blog untuk tujuan ini, tapi saya berharap untuk menggunakan satu untuk manajemen proyek di masa depan tidak terlalu jauh-off.
[...] Bagaimana Apakah Kitab?
Semuanya itu sebuah buku besar dengan informasi wawasan, walaupun sedikit dari membaca panjang, namun, jika anda baru ke blog pemasaran, anda harus menambahkannya ke daftar bacaan Anda. Jika Anda sudah menggunakan blog dalam pemasaran atau kampanye manajemen proyek, Anda mungkin menemukan beberapa tips yang berguna, namun Anda juga dapat menemukan mereka di sekitar blogosphere, juga, meskipun tidak semua tips Wright dapat ditemukan di blogosphere. Either way, Blog Marketing adalah sebuah buku fantastis, dan pasti layak pembaca Anda dan tempat di rak Anda. Membelinya untuk itu seseorang yang istimewa dalam hidup Anda, atau hanya untuk diri sendiri.
Tentang John Mudd
John Mudd adalah penulis Blogging Untuk Laba: Menghidupkan sudut pandang Anda menjadi sebuah alat pemasaran, diterbitkan dalam realtor Majalah dan Broker Agen News. Dia menulis untuk dan menerbitkan Tampa Bay's Inside Real Estat blog Journal dan Luxury Tampa Bay Real Estate blog Journal.
Mengapa Blog?
Seth Godin adalah orang yang berbakat. Jika tidak ada yang lain, ia mampu mengambil ide-ide penting dan mendidih mereka ke komponen yang paling penting - dan kemudian ia mampu berkomunikasi pesannya secara sangat jelas dan mudah dibaca.
Salah satu persembahan baru-baru ini adalah sebuah e-book yang menjawab pertanyaan "Mengapa Blog?".
It's a primer kecil yang menyenangkan bagi mereka yang ingin menyerahkan sesuatu yang sederhana untuk orang yang tidak tentu memahami dasar-dasar blogging.
Kebijakan Thomas Nelson Blogging
Thomas Nelson adalah salah satu penerbit besar di dunia, jadi menyegarkan ketika mereka menjadi salah satu perusahaan pertama yang publik pasca kebijakan blogging mereka. Bahkan, umpan balik yang mereka terima pada kebijakan pertama mereka begitu besar sehingga mereka memperbaruinya dengan yang berikut:
Thomas Nelson Pedoman Blogging
Pada Thomas Nelson, kami ingin mendorong Anda untuk blog tentang perusahaan kami, produk kami, dan pekerjaan Anda. Tujuan kami adalah
1. Untuk meningkatkan visibilitas perusahaan kami,
2. Untuk membuat kontribusi industri kami, dan
3. Untuk memberikan tampilan publik pada apa yang terjadi di dalam perusahaan penerbitan yang nyata hidup.
Oleh karena itu, kami telah mendirikan sebuah "halaman agregator blog" yang dihubungkan ke situs Web ThomasNelson.com. "Rumah Kerja," nama halaman ini, berisi link ke blog karyawan, bersama dengan beberapa kalimat pertama dari entri terbaru. Halaman diperbarui secara otomatis setiap kali seorang blogger membuat posting baru. Cara ini pembaca dapat dengan cepat memindai entri baru, klik pada orang-orang yang menarik perhatian mereka, dan kemudian membaca entri di situs blogger. Hal ini membuat nyaman bagi orang-orang yang tertarik untuk membaca blog karyawan. Hal ini juga membantu mempublikasikan blog individual dan menghasilkan trafik untuk semua orang.
Dalam rangka memberikan beberapa arahan kepada karyawan yang ingin blog, kami telah membentuk "Komite Pemantau Blog" atau "Dewan Komisaris." Ini adalah kelompok blogger rekan-karyawan yang berkomitmen untuk mempromosikan blog di perusahaan kami dan memastikan bahwa kepentingan Perusahaan dilayani.
Jika Anda ingin memiliki kita link ke blog Anda, Anda harus menyampaikannya kepada Dewan Komisaris. Sebelum melakukannya, Anda harus merancang blog anda dan menulis setidaknya satu entri. Setelah Anda melakukan ini, kirim e-mail ke Memberikan Wicks dengan link ke blog Anda. Dewan Komisaris kemudian akan mereview blog Anda dan memberitahu Anda apakah atau tidak memenuhi kriteria.
Dalam rangka berpartisipasi dalam program ini, Anda harus mematuhi pedoman berikut. (Harap diingat bahwa review oleh Dewan Komisaris dan partisipasi dalam program ini tidak membebaskan Anda tentang tanggung jawab untuk semua yang anda post.)
1. Mulailah dengan layanan blogging. Kami tidak host blog karyawan. Kami pikir itu menambah kredibilitas yang lebih jika Perusahaan tidak resmi mensponsori mereka. Oleh karena itu, silakan gunakan salah satu blog pihak ketiga banyak hosting situs di Internet. Beberapa ini adalah gratis, seperti Blogger.com, LiveJournal.com, Blog-City.com, Xanga.com, dan MSN Spaces. Lain-lain biaya biaya nominal. Contohnya termasuk TypePad.com, SquareSpace.com, BlogIdentity.com, dan Bubbler.com. Jika Anda menggunakan salah satu dari kedua, biaya apapun tanggung jawab Anda.
2. Tulis seperti dirimu sendiri. Dengan kata lain, harap gunakan nama asli Anda. Kami tidak ingin orang-orang menulis secara anonim atau nama samaran. Nama Anda harus ditampilkan secara jelas pada judul blog Anda atau subtitle. Ini akan menambah kredibilitas dengan pembaca anda dan mendorong akuntabilitas dalam perusahaan kami.
3. Konten Anda sendiri. situs blog bukan komunikasi karyawan Perusahaan. Oleh karena itu, entri blog Anda secara hukum milik Anda. Mereka mewakili pikiran dan pendapat. Kami pikir itu adalah penting bahwa Anda mengingatkan pembaca Anda dari fakta ini dengan memasukkan disclaimer berikut ini di situs Anda:. "Menampilkan pesan di blog ini diberikan 'sebagaimana mestinya' tanpa jaminan dan tidak memberikan hak Pendapat yang dikemukakan di situs ini saya sendiri dan tidak selalu mewakili seluruh majikan saya. " Anda bertanggung jawab penuh dan kewajiban untuk semua tindakan yang timbul dari posting Anda. Kami juga mendorong Anda untuk menempatkan pemberitahuan hak cipta di situs Anda dalam nama Anda (misalnya, "© 2005, John Smith").
4. Tulis relevan. Menulis sering. Apakah Anda tahu atau tidak, Anda ahli. Anda memiliki perspektif yang unik pada perusahaan kami didasarkan pada bakat Anda, keterampilan, dan tanggung jawab saat ini. Orang apa yang harus mendengar tentang perspektif itu. Selain itu, dalam rangka untuk mengembangkan pembaca konsisten, Anda harus mencoba untuk menulis secara teratur. Bagi beberapa, ini akan setiap hari, karena orang lain, mungkin mingguan. Yang penting adalah konsisten posting. Konten baru adalah apa yang membuat pembaca datang kembali. Anda juga dapat menulis pada waktu perusahaan, asalkan tidak menjadi berlebihan dan tidak mengganggu tugas dan tanggung jawab pekerjaan Anda.
5. Iklan-jika Anda inginkan. Meskipun tidak ada persyaratan untuk menjalankan iklan di blog Anda, Anda bebas untuk melakukan hal ini jika Anda inginkan. Beberapa layanan blog gratis menjalankan iklan sebagai cara untuk mengimbangi biaya mereka. Jika Anda menggunakan layanan tersebut, Anda tidak akan punya pilihan. Di sisi lain, jika Anda membayar untuk layanan Anda, Anda dapat menghindari iklan sama sekali atau berpartisipasi dalam layanan seperti Google AdSense atau Program Associate Amazon. Jenis program akan membayar Anda berdasarkan "tampilan halaman," "klik-through," atau pembelian yang dilakukan di situs Web yang berpartisipasi. Anda mungkin ingin meminta Dewan Komisaris atau sesama blogger untuk saran. Satu-satunya yang kami minta adalah bahwa, sejauh Anda memiliki kendali, Anda menjalankan iklan atau merekomendasikan produk-produk yang kongruen dengan nilai-nilai inti kami sebagai Perusahaan.
6. Be nice. Hindari menyerang orang lain atau perusahaan. Ini termasuk sesama karyawan, penulis, pelanggan, vendor, pesaing, atau pemegang saham. Anda dipersilakan untuk tidak setuju dengan para pemimpin perusahaan, asalkan nada Anda adalah hormat. Jika ragu, kami sarankan Anda "tidur di atasnya" dan kemudian menyerahkan entri Anda kepada Dewan Komisaris sebelum posting di blog Anda.
7. Menjaga rahasia. Jangan mengungkapkan sensitif, kepemilikan, rahasia, atau keuangan informasi-informasi mengenai Perseroan, selain dari apa yang tersedia bagi publik dalam pengajuan kami SEC dan siaran pers perusahaan. Ini termasuk pendapatan, laba, prakiraan, dan informasi keuangan lainnya yang berkaitan dengan penulis tertentu, merek, produk, lini produk, pelanggan, operasi unit, dll Sekali lagi, jika ragu-ragu, tanyakan kepada Dewan Komisaris sebelum posting jenis informasi ini.
8. Menghormati hak cipta. Untuk perlindungan Anda, tidak posting materi yang dilindungi hak cipta kecuali (a) Anda adalah pemilik hak cipta, (b) Anda memiliki izin tertulis dari pemilik hak cipta untuk posting materi yang dilindungi hak cipta di blog Anda, atau (c) Anda yakin bahwa penggunaan materi hak cipta diijinkan oleh doktrin hukum "penggunaan yang adil." (Harap dicatat: ini adalah tanggung jawab Anda Perusahaan tidak dapat memberikan Anda nasihat hukum mengenai hal ini..)
9. Patuhi hukum. Hal ini berjalan tanpa mengatakan, tapi dengan cara pengingat, tidak posting materi yang cabul, memfitnah, mencemarkan, memfitnah, mengancam, melecehkan, kasar, kebencian, memalukan kepada orang lain atau badan, atau melanggar hak privasi orang lain. Juga, tidak mengirimkan materi yang mengandung virus, Trojan horse, worm, atau kode komputer lainnya yang dimaksudkan untuk merusak, mengganggu, atau diam-diam menangkal atau memasuki system, data, atau informasi.
10. Ingat Buku Pegangan. Sebagai kondisi pekerjaan Anda, Anda setuju untuk mematuhi aturan Thomas Nelson Perusahaan Handbook. Ini juga berlaku untuk kegiatan blogging Anda. Kami sarankan Anda meluangkan waktu untuk meninjau bagian berjudul, "Imbalan Tanggung Jawab" (hal. 36-39). Jika Anda tidak mematuhi pedoman di atas, kami berhak untuk menghentikan link ke blog Anda.
kebijakan Thomas Nelson adalah luar biasa bukan hanya karena menyoroti harapan secara jelas dan didekati, tetapi juga karena memberitahu karyawan bagaimana untuk sukses dalam blogging mereka - hal yang langka di antara perusahaan manapun.
Jaringan Groove Kebijakan Blogging
kebijakan blogging Groove Networks 'adalah contoh yang bagus dari perusahaan percaya pada karyawannya. Sementara Groove telah dilakukan sejak diakuisisi oleh Microsoft (yang juga sangat percaya pada karyawannya), kebijakan blogging masih layak menguraikan.
Personal Website dan Pedoman Weblog
Beberapa karyawan yang memelihara website pribadi atau weblog, atau yang sedang mempertimbangkan awal satu, telah ditanya tentang perspektif perusahaan terhadap mereka. Secara umum, perusahaan pandangan situs pribadi dan weblog positif, dan menghormati hak karyawan untuk menggunakannya sebagai media ekspresi diri.
Jika Anda memilih untuk mengidentifikasi diri Anda sebagai karyawan perusahaan atau untuk membahas hal-hal terkait dengan teknologi perusahaan atau bisnis di website atau weblog, harap diingat bahwa, meskipun Anda dan kami melihat website atau weblog sebagai sebuah proyek pribadi dan media ekspresi pribadi, beberapa pembaca tetap dapat melihat Anda sebagai juru bicara de facto bagi perusahaan. Dalam terang kemungkinan ini, kami meminta Anda amati pedoman berikut:
· Silakan membuat jelas bagi pembaca bahwa pandangan Anda mengekspresikan adalah milik Anda sendiri dan bahwa mereka tidak selalu mencerminkan pandangan dari perusahaan. Untuk membantu mengurangi potensi kebingungan, kami sangat menghargai jika anda menaruh pemberitahuan berikut ini - atau yang serupa - di tempat yang cukup menonjol di situs Anda (misalnya, di bagian bawah Anda "tentang saya" halaman):
Pandangan-pandangan pada website / weblog adalah milikku sendiri dan tidak mencerminkan pandangan dari majikan saya.
Jika Anda menaruh pemberitahuan di situs Anda, Anda tidak perlu meletakkannya di setiap halaman, tapi tolong menggunakan upaya yang wajar untuk menarik perhatian untuk itu - jika mungkin, dari halaman muka situs Anda.
· Berhati-hatilah untuk tidak mengungkapkan informasi yang bersifat rahasia atau kepemilikan kepada perusahaan atau pihak ketiga yang telah mengungkapkan informasi kepada kami. Konsultasikan perusahaan kerahasiaan kebijakan untuk panduan tentang apa yang merupakan informasi rahasia.
· Harap diingat bahwa dokumen kerja Anda memberikan hak perusahaan tertentu yang terkait dengan konsep dan perkembangan Anda menghasilkan yang terkait dengan bisnis perusahaan. Silakan berkonsultasi dengan manajer Anda jika Anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan penerbitan konsep atau perkembangan yang terkait dengan bisnis perusahaan di situs Anda.
· Karena situs Anda adalah ruang publik, kami berharap Anda akan sebagai hormat kepada perusahaan, karyawan, pelanggan, mitra kami dan afiliasinya, dan lain-lain (termasuk pesaing kita) sebagai perusahaan itu sendiri berusaha untuk menjadi.
· Anda dapat memberikan link dari situs Anda ke situs web perusahaan, jika Anda inginkan. Kelompok desain web telah membuat grafik untuk link ke situs perusahaan, yang dapat Anda gunakan untuk tujuan ini selama jangka waktu kerja Anda (tergantung penghentian dalam kebijaksanaan perusahaan). Hubungi anggota kelompok desain web untuk rincian. Harap tidak menggunakan merek dagang perusahaan lain di situs Anda atau memperbanyak materi perusahaan tanpa izin.
Akhirnya, perlu diketahui bahwa perusahaan dapat meminta bahwa Anda sementara membatasi situs Anda atau komentar weblog untuk topik yang tidak terkait dengan perusahaan (atau, dalam kasus yang jarang, yang Anda menghentikan sementara website atau weblog aktivitas sama sekali) jika percaya ini diperlukan atau dianjurkan untuk memastikan kepatuhan dengan peraturan sekuritas atau undang-undang lainnya.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang panduan atau bahan apapun yang berhubungan dengan situs Anda bahwa panduan ini tidak alamat, silahkan langsung ke perusahaan Wakil Presiden Komunikasi atau Penasehat Umum, yang sesuai.
Tantangan Blog Karyawan
blog kerja (internal dan eksternal) adalah salah satu cara yang paling bermanfaat untuk menggunakan blog. Apakah itu memungkinkan karyawan untuk melakukan koneksi berharga dalam industri atau membiarkan mereka menemukan orang serupa di perusahaan atau cara-cara menciptakan untuk melakukan brainstorming yang lebih efektif, blog karyawan hanya benar-benar bagus untuk bisnis dari semua ukuran. Yang mengatakan, kadang-kadang hal-hal serba salah. Selama beberapa hari berikutnya, aku akan posting beberapa kebijakan blogging dari perusahaan yang mencoba untuk mencegah masalah potensial sebelum terjadi baik oleh memberdayakan karyawan mereka ke blog dan dengan jelas mengeja harapan perusahaan.
